终端驻厂服务

基于泛半导体领域的客户需求，提供终端客户的驻厂服务，驻厂服务对保固期的设备进行紧急支援维修和问题解决服务，支持终端客户7*24*365量产达成。

驻厂服务包括以下内容：

1. 不同期限的技术保固服务；

2. 不同地点间的巡回技术保固服务；

3. 现场设备生产问题电召维修服务和定期及不定期维保服务。

驻场服务包括以下典型特征：

1、服务时间的即时性

由于驻厂人员就在终端客户工厂上班，因此一旦出现问题可以即时跟进解决，保证了对故障问题的快速跟进及即时处理。

2、人和设备、系统的结合

由于驻厂人员长期和维护设备打交道，而且建立了一套具体的设备资料库，因此对于每台设备出故障的原因都很熟悉，保证了对故障的快速处理能力。

3、 人和人的良好沟通

由于驻厂人员长期和使用人员以及管理人员接触，对个人的使用习惯以及沟通方式都能相对的了解，也确保了能快速、有效的完成工作。

4、 驻厂人员的使用及管理

驻厂人员在现场除了完成本身职能内的事以外，还可以协助完成客户及终端客户指定的其它工作。同时由于驻点人员为外包服务公司的员工，客户不用再负担驻点人员的其它法律义务。