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驻厂服务是指企业派遣员工到客户公司现场提供服务的一种工作方式。在这种工作方式中，驻厂服务员工需要承担一定的职责和任务。以下是驻厂服务员工的职责分析：

了解客户需求：驻厂服务员工需要了解客户的业务和需求，掌握客户的工作流程和技术要求，以便为客户提供有针对性的服务。

提供服务方案：驻厂服务员工需要为客户提供服务方案和技术方案，解决客户的问题和需求，提高工作效率和质量。

培训客户员工：驻厂服务员工需要对客户的员工进行培训，使其掌握必要的技能和工具，提高工作效率和质量。

日常管理：驻厂服务员工需要进行日常管理，包括考勤、绩效评估、薪资发放等方面。同时，也要与客户保持沟通，及时了解客户的需求和反馈，及时调整服务方案。

解决问题：驻厂服务员工需要及时解决客户遇到的问题，在确保服务质量的前提下，为客户提供最佳解决方案。同时，他们也需要向企业反馈客户遇到的问题和解决方案，为企业提供改进和优化的建议。

业务推广：驻厂服务员工也可以成为企业业务拓展的推广者，通过与客户的沟通和合作，了解客户的需求和行业动态，并为企业提供拓展业务的机会。

总之，驻厂服务员工在服务过程中，需要承担多种职责和任务，包括了解客户需求、提供服务方案、培训客户员工、日常管理、解决问题和业务推广等。只有这样，才能够为客户提供高质量的服务，同时也为企业创造更多的商业机会。