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驻厂服务是指企业派遣员工到客户公司现场提供服务的一种工作方式。在这种工作方式中，驻厂服务员工的角色非常重要，他们需要在客户公司现场与客户的员工一起工作，协助客户完成相关任务。以下是驻厂服务员工的角色分析：

服务提供者：驻厂服务员工是客户公司的服务提供者，他们需要了解客户的业务和工作流程，掌握必要的技能和工具，为服务客户提供有力的支持。

沟通协调者：驻厂服务员工需要与客户的员工保持沟通，并及时了解客户的需求和反馈，及时调整服务方案，以满足客户的需求。同时，他们也需要向自己的企业汇报工作进展和客户反馈，以便企业及时调整工作策略。

技术顾问：驻厂服务员工需要对客户的业务进行分析和诊断，提供技术方案和建议，帮助客户解决技术难题，提高工作效率和质量。

问题解决者：驻厂服务员工需要及时解决客户遇到的问题，在确保服务质量的前提下，为客户提供最佳解决方案。同时，他们也需要向企业反馈客户遇到的问题和解决方案，为企业提供改进和优化的建议。

业务推广者：驻厂服务员工也可以成为企业业务拓展的推广者，通过与客户的沟通和合作，了解客户的需求和行业动态，并为企业提供拓展业务的机会。

总之，驻厂服务员工在服务过程中，不仅需要具备相关的技能和经验，还需要具备良好的沟通协调能力、解决问题能力和推广业务能力。只有这样，才能够为客户提供高质量的服务，同时也为企业创造更多的商业机会。