一、润泰使命，愿景和价值观

润泰使命：

持续创造优质项目交付， 增强客户竞争力！与我们同仁、伙伴、客户携手， 共同创造财富、价值、机会、飞跃与精彩！

润泰愿景： 

立足于服务客户和高质量交付，成长为国际一流的设备工程服务商！

润泰核心价值观：

安全，诚信，本分，客户导向，结果导向，追求极致

润泰员工精神：热情、团结、专业、专注、严肃、活泼

润泰经营理念：专业诚信、永续合作

1、安全：

是润泰发展的基础和工作的重中之重，重要的原则是遵守安全规定和加强自我管理：

① .遵守四不伤害原则1、不伤害自己；2、不伤害他人；3、不被他人伤害；4、保护他人不受伤害

②. 海因里希法则（Heinrich‘s Law）：在生产和建设活动过程中，每发生330起意外事件，有300件未产生人员伤害，29件造成人员轻伤，1件导致重伤或死亡。这就告诉我们事故往往是麻痹大意，并一再纵容自己，一再觉得自己很幸运，最后跌入不幸的深渊：

(1) 人员伤亡的发生是事故的结果。

(2) 事故的发生是由于：①人的不安全行为；②物的不安全状态。

(3) 人的不安全行为或物的不安全状态是由于人的缺点造成的。

(4) 人的缺点是由于不良环境诱发的，或者是由先天的遗传因素造成的。

2、诚信：

诚信，是润泰服务客户的根基和承诺，所有的服务客户活动必须符合润泰诚信准则。

3、本分

“本分”包括三个层面：

第一层“本分是隔离外力影响，在平常的心态下，把握住我们应该做和发展的合理方向”；

第二层“本分规范了人与人、公司与客户合作的态度——我不占人便宜”；

第三层“本分是一种主动担当，当出现问题时，首先求责与己的态度”。

4、客户导向 

①从客户的角度出发提供服务，避免做貌似客户喜欢的服务；

② 深入市场和项目一线，洞察客户需求；

③ 简单专注，聚焦于满足目标客户的核心需求；

④ 一切以实现客户价值为依归；

⑤在尊重员工权益的前提下做到以客户为中心。

5、结果导向

①达成成果才是有价值的，达成成果必须遵循共同的价值观； 

②以终为始，以成果来驱动行为，对成果负责； 

③不找借口，突破客观条件限制，整合资源，达成结果；

④关注团队成果，团队成功才有个人价值。

6、追求极致

① 热爱服务，致力于打造伟大的服务，崇尚强有力的服务表现；

② 秉持工匠精神，对服务持续不断的推敲、打磨、优化；

③ 对待问题刨根问底，把工作做到极致; 

④ 追求卓越服务品质；

⑤ 持续改善，超越客户期望。 

二、通过提升润泰各项能力 全面超越客户期望

提升润泰

通过创新的解决方案、分析等，了解我们提升客户和团队成员体验的战略，以及我们对技术的使用。

提升客户体验

我们将进行创新，为客户提供分析和见解，让他们了解如何改进项目运营、满足其特定需求的更多定制解决方案，以及能够提高效率和更好整体体验的新技术和工具。

1. 提供业界领先的分析和见解，以改善客户体验。

2. 通过新技术和工具提高效率。

3. 根据不断变化的独特需求，提供整体更好的体验。

提升团队成员体验

我们的团队成员是我们所做一切的中心，人才是我们的核心资本资产，我们将确保润泰是一个工作、学习和成长的好地方。

1. 通过重申我们的包容性文化、增加灵活性和改进奖励，重新定义团队成员体验。

2. 投资于人才、开发、能力和增长——他们的机械和电气、自动化、软件和项目管理技能。

3. 通过创建SaaS数字连接平台，实现“智能”、“灵活”和“标准”的流程和工具，提高现场服务团队的易用性、生产率和效率（现代计时、调度和预测模块），从而提高可访问性。

提升我们对技术和工具的使用

我们用技术和工具为项目提供动力。我们致力于使工作更容易完成，使我们的团队获得成功，并为客户提供更好、更可靠的信息和工具。

1. 使我们的数字生态系统现代化，为润泰的客户和团队成员提供尖端的分析、流程和工具。

2. 我们将通过项目经验、搜索、尝试等方式建立先进的技术和分析能力，从而扩大技术和工具的使用。

3. 开发和部署面向客户的平台，在这些平台上，我们可以推动可采取行动的见解，从而改善服务交付和我们对客户的最终价值。

三、我们将满足客户的未来需求

领先一步

基于客户预测，先于客户需求储备和转移人力、材料和工具。

产品创新和持续改善

如果客户升级他们的系统，我们需要提高技能和知识以应对这些挑战。同时，与客户一起寻找产品的改进点和创新点。

卓越的培训系统

先进的技术和培训体系正在加速发展，并确保人才在日常使用中顺利输出。

持续性

遵守法律和政策，确保合规。润泰必须以负责任和高效的方式使用稀缺的自然资源。